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酒店常(cháng)识,我(wǒ)不信你就(jiù)全知道(dào)!!

添加时间:2020-08-25 17:54:08   浏览次数: 次(cì)   出处:sohu.com    【 】   打印   关闭(bì)窗口(kǒu)

从历史(shǐ)发(fā)展时期(qī)来看,酒店主要(yào)经历(lì)了下面几个时期:

客栈时期

出(chū)现在18世纪之前(qián),当(dāng)时(shí)叫客栈,可(kě)想而知,在当时的历史条件下,所谓(wèi)的客栈肯定(dìng)是设备简(jiǎn)陋、安全性差,仅能提(tí)供吃、住。

豪华(huá)酒店时期(qī)

出(chū)现在19世纪初,当时生产力(lì)得以发展提升,人类社会进入工业时代。历史上第一(yī)家豪(háo)华旅馆(guǎn)别墅是在法(fǎ)国建成,不过在那个(gè)时代,普通百姓是不可能有机会(huì)去消费的,因(yīn)为(wéi)那(nà)时的酒店接待对象是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者,而且属于非盈利性质(zhì)。

商(shāng)业酒店时期

在(zài)20世纪初到二战期(qī)间,第一家商业酒(jiǔ)店出现(xiàn)在美国,此(cǐ)时的酒(jiǔ)店可以提供(gòng)舒适(shì)、便利、清洁的服务,以安全为服(fú)务宗旨,价(jià)格也比较(jiào)合理。那个时候(hòu),还出现了汽车(chē)酒店。

现代酒(jiǔ)店(diàn)时期

现(xiàn)代酒店是从20世(shì)纪(jì)40年(nián)代发展到现(xiàn)在(zài)。从此,酒店开始普遍化,成为人们熟悉的消费(fèi)场所。现代酒店的也具有很多显著特点,例如连锁经营、高科技服务、使用新型高(gāo)档奢华装饰材料、个性化消费(fèi)等(děng)。而且,酒店的市场定位也更加专业(yè)化、类(lèi)型更为丰(fēng)富。

中国最早在殷(yīn)商时代就出现了驿站(zhàn)(官(guān))、逆旅(民),接(jiē)下来就是【周】馆舍——【秦汉(hàn)】旅馆(guǎn)——【魏晋】四夷(yí)馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会(huì)同(tóng)馆,再后面就是从鸦片战争后由近代史慢慢发展到现代、当代(dài)了(le)。国外酒店从古希腊、古罗马时代就开始发展(zhǎn)了。

商(shāng)务型酒(jiǔ)店

以接待从事商务(wù)活(huó)动的客人为主,是为商务活动服(fú)务的(de)。酒店靠近(jìn)城区(qū)或商(shāng)业中心区,设施设备齐全、服务功能(néng)较为完善。

度假型酒店

主要是接待(dài)休假(jiǎ)的客人,多兴(xìng)建在海滨、温泉、风景区附近。其(qí)经营的季节性较强,要求有较完善的娱(yú)乐设备。

长住型酒(jiǔ)店

为租居(jū)者提供较长(zhǎng)时间的食宿服务,客房多采取(qǔ)家(jiā)庭式(shì)结(jié)构,以套房为主,有可供一个家庭使用(yòng),也有仅(jǐn)供一人使用(yòng)的单人(rén)房间。它既提(tí)供一般酒店的服务,又提供一(yī)般(bān)家庭的服务。

会议(yì)型酒店

接待会(huì)议旅客为主的酒店,除食宿(xiǔ)娱(yú)乐外还为会议代表提供接送站、会议资料(liào)打印、录像摄像、旅(lǚ)游等服(fú)务。要求有较为完善的会议(yì)服务设(shè)施(shī)和功能齐全的娱乐(lè)设施。

观(guān)光型酒店(diàn)

主要为观(guān)光旅游者服务(wù),多建造在(zài)旅游(yóu)点,不仅(jǐn)要满足(zú)旅游者食住(zhù)的需要,还要求有公共服务设施,以满(mǎn)足旅游者休息、娱(yú)乐(lè)、购物的综(zōng)合需要(yào),使旅游生(shēng)活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

根据酒(jiǔ)店的经营性质,可以分类为:

经济(jì)型酒店

多(duō)为(wéi)旅游出差者预(yù)备,其价格低廉,服务方便快(kuài)捷。总体(tǐ)节奏较快,实现住宿者和(hé)商家互利。

连锁酒店(diàn)

连(lián)锁(suǒ)酒店可以(yǐ)说是经济(jì)型酒店的精品,诸如莫泰、如家(jiā)等知名品牌酒店,占有的市场份额也是越(yuè)来越(yuè)大。

公(gōng)寓式酒店

公寓式酒店(diàn)吸引懒人和忙(máng)人,最早始于1994年(nián)欧洲(zhōu),意为“酒店式的服务,公寓(yù)式的管理”,是当时(shí)旅游(yóu)区内租(zū)给(gěi)游(yóu)客,供其临时休息(xī)的物(wù)业,既有酒(jiǔ)店的性质又(yòu)相(xiàng)当于(yú)个人的“临(lín)时(shí)住宅”。

我(wǒ)们都知道,酒店有五个星级,最好(hǎo)的就是(shì)五星级(当然,迪拜的(de)七星级帆船酒店就(jiù)不说了):

一星(xīng)★:设备简单,具备(bèi)食、宿两个最基本功能,能满(mǎn)足客(kè)人(rén)最简(jiǎn)单的旅行需要,提供基本的服务,符合经济能力较差(chà)的(de)旅游者的需要。

二星★★:设备一般,除具备客(kè)房、餐(cān)厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质(zhì)量较好,属于(yú)一(yī)般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。

三星(xīng)★★★:设备齐全,不仅提供食宿,还有会(huì)议室(shì)、游艺厅(tīng)、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。服务(wù)质量较好,收(shōu)费标准较高(gāo)。能满足中产以上旅游者的需要。目前,这种属于中等(děng)水平的酒店在国(guó)际上最受欢迎,数量较(jiào)多。

四星★★★★:设备(bèi)豪华,综合服务设施完善,服(fú)务项目多,服务质量优(yōu)良,讲究室内环境艺术(shù),提供(gòng)优质服务。客人(rén)不仅能够得(dé)到高级的物质享受,也能得到很好的精(jīng)神享受。主要是满(mǎn)足经济(jì)地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。

五星(或四星豪华)★★★★★:设备十分豪华(huá),设(shè)施(shī)更(gèng)加完善,除(chú)了房间(jiān)设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大(dà)规模的宴会厅(tīng)、会议厅,综(zōng)合服(fú)务(wù)比较齐全(quán)。是社交(jiāo)、会议(yì)、娱乐、购物(wù)、消遣(qiǎn)、保健等(děng)活动中心。环境优美,服务(wù)质(zhì)量要(yào)求很高,是一个亲切快(kuài)意的小社会,收费标准很高。主要(yào)是满足上(shàng)层资产(chǎn)阶级、政府官员、社会(huì)名流、大企业公(gōng)司的管理人员(yuán)、工程技术人员、参加(jiā)国际会议的官(guān)员、专家、学(xué)者(zhě)的(de)需要。

 


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